به گزارش پایگاه خبری مرجع آنلاین به نقل از دفتر روابط عمومی و آموزش همگانی شرکت آب وفاضلاب گیلان؛ مژگان امیدی با اعلام این خبر گفت: در راستای هم‌افزایی و به اشتراک‌گذاری تجربیات کارگاه آموزشی با هدف انتقال دانش در حوزه  ارتباط با مشتریان با حضور محمدرضا راستین راد مدیر دفتر مرکز ارتباط با مشتریان، مدیران بهره برداری، مدیران آموزش و کارشناسان مربوطه در امور آبفای شهرستانها با همکاری پژوهشگاه نیرو (واحد آموزشی و پژوهشی گیلان) در حوزه آموزش‌های کاربردی به روش منتورینگ در سالن جلسات شرکت آب و فاضلاب استان گیلان برگزار شد.

وی افزود: در این کارگاه آموزشی ضمن آموزش نحوه کاربری سامانه رسیدگی به حوادث، به تهیه گزارشات مورد نیاز و نحوه ارتباط داده های ثبت شده با فعالیت های حوزه بهره برداری پرداخته شد؛ همچنین محمدرضا راستین راد مدیر دفتر مرکز ارتباط با مشتریان به تشریح نقش و اهمیت حوزه CRM  در آینده فعالیت های صنعت آب و فاضلاب اشاره کرد و ساختار و فعالیت های دفتر ارتباط با مشتریان و فرآیندهای رسیدگی به درخواست های وارده به مرکز ۱۲۲ را یرای همکاران این حوزه که در شهرستان ها فعالیت دارند شرح داد.

شایان ذکر است؛ در این دوره ۱۲ ساعته ۳۲۴ نفر ساعت  از همکاران شرکت حضور داشتند.