تلاش مجموعه کارکنان توزیع برق گیلان پاسخگویی مناسب به مشترکین و ارائه خدمات در کمترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به مردم شریف استان است.

اپلیکیشن سامانه ارتباط مردمی (سام) برای ارتباط مستقیم مشترکین و شرکت توزیع برق طراحی و منتشر شده است و این اپلیکیشن بصورت آنلاین و بدون نیاز به تماس، مشکلات مردمی در حوزه برق را ثبت و پیگیری می کند.